Informatikai „evangelizáció” a cél - A Kamara segít a vállalkozásoknak megtenni az első lépéseket a digitális világ felé

A program lényegéről

Nemes Péter, a kamara IKT tanácsadója: A program célja az, hogy az országos tanácsadói hálózat segítsen a vállalkozásoknak a hatékonyságuk növelésében, beleértve ebbe az IT-területen történő eligazodást is. Tennivaló van bőven, hiszen a lemaradásunk az európai versenytársainkhoz képest tetemes. Erőteljes digitális forradalom indult el a gazdaságban is, ami olyan feladatok megoldásában is segíthet, amelyeket a hagyományos eszközökkel nem lehet megoldani. Ma már kevés megvenni a számítógépet és a programot, ha elindul valaki ezen az úton, akkor alkalmaznia kell az új és még újabb IT-technológiákat ahhoz, hogy talpon maradhasson. Ma már ezek a korszerű IT-technológiák (az építő robottól a 3D-s nyomtatóval készült lakóházig) bár borsos áron, de hozzáférhetőek és alkalmazhatóak. A nyomtatott lakóházat például 23 óra alatt építették meg, 3 millió forintból, valahol Oroszország északi részén. Ebben a világban aki azt mondja, hogy még vissza kell mennie az irodába dolgozni, az egy halom időt és pénzt veszít. Szemben azokkal a versenytársakkal, akik bárhol és bármikor az okos eszközeiken nyomon tudják követni a készletek vagy egyéb mutatók alakulását.

A modern vállalkozások programja lehetőséget teremt számunkra a felzárkózásra. Ez egy díjmentes, költség- és kötelezettségmentes program, melynek keretében mi felkeressük a vállalkozókat, akikkel közösen próbálunk meg számukra hasznos megoldási javaslatokat kimunkálni. Vannak cégek, ahol már ma is profi módon használnak digitális eszközöket, de a többség sajnos nem ilyen. Hívjanak és házhoz megyünk, hiszen részünkről egyfajta informatikai „evangelizáció” a cél. Vannak eredmények, hiszen már több mint hatezer olyan vállalkozást tartunk számon, amelyek felkészültnek mondhatják magukat a digitalizáció terén, de nem szabad itt megállni…

Nem érünk rá...

Dr. Czére-Réti Gabriella ügyvéd az európai és a hazai adatvédelmi jogszabályoknak való jogi megfeleltetés gyakorlati megvalósításáról beszélt a rendezvényen. - Az új európai uniós adatvédelmi rendelet (GDPR) fogadtatása kapcsán általában kétféle szélsőséges reakciót tapasztalunk; az egyik legyint rá, mondván, minden csoda három napig tart, míg a másik bepánikol, hogy úristen, hogy fognak ők a rengeteg új adminisztratív követelménynek megfelelni. Nos, egyedül sehogy! Biztos vagyok benne, hogy hozzáértő jogász és informatikus segítsége nélkül ez a megfelelés nem fog menni, és az érintett vállalkozásoknak komoly bírságokkal kell szembenézniük. A digitális világ térhódítása miatt muszáj volt egy adatvédelmi rendeletet létrehozni az EU-ban. A hatóság egyelőre nem büntet, de ez nem jelenti azt, hogy „ejh, ráérünk arra még”. Ha ugyanis az adatvédelmi hatóságtól kapunk egy ellenőrzést, és felszólítanak arra, hogy 30 napunk van a hiánypótlásra, a nulláról indulva ez a haladék biztosan semmire nem lesz elég – mondta.

Adatvédelem a mindennapokban – mi a feladat?

Vékás Sándor, a Közinformatika ügyvezetője, IT biztonsági auditor előadásában felhívta a figyelmet arra, hogy az adatátadásokat és az adatvételezéseket egyaránt fel kell térképezni, továbbá, hogy a szabályok nem csupán a digitálisan tárolt, hanem a hagyományos, papíron rögzített adatokra is vonatkoznak. Az adatvédelmi hatáselemzést követően a vállalkozásoknak cselekvési tervet kell készíteni, majd azt következetesen végrehajtani. Az adatvédelmi tisztviselő (DPO) alkalmazására, feladataira is kitért az előadás, ismertetve azokat az informatikai megoldásokat is, amelyek támogatják a teljes megfelelési folyamatot.

Segítenek a vállalatirányítási rendszerek

A Fits Magyarország Kft. képviseletében Énekes Aniko az üzleti környezet elemeiről, az egyre összetettebbé váló adminisztrációs elvárásokról, a munkaerőpiac problémáiról és az adattárolási, -kezelési bizonytalanságról is szólt, rámutatva előadásában az egységes vállalatirányítási rendszer (ERP) működtetésének szükségességére. Egy jó ERP növeli a hatékonyságot, csökkenti a költségeket, megoldást kínál a GDPR szabályoknak való megfelelésre és támogatja az adott vállalkozás összes belső folyamatát. Mindezt érdekes esettanulmányok bemutatásával és a lehetséges szoftveres megoldások ismertetésével szemléltette az előadó.

Személyes adatok - telefonban

Az ügyfélkapcsolatok egyik nagy területét, a telefonos ügyfélszolgálatokat mutatta be Kovács János, a Minerva-Soft Kft. képviseletében. Adatvédelmi szempontból itt is el kell különíteni a különféle szerepeket: az ügyfelet vagy érdeklődőt, az ügyfélszolgálatot mint adatkezelőt, és a telefonrendszert mint adatfeldolgozót. Az előadásban arra is választ kaphattak a résztvevők, hogy mi számít személyes adatnak egy call centerben, és milyen adatkezelési szabályzatot kell összeállítaniuk a telefonos ügyfélszolgálatot üzemeltető vállalkozásoknak. A GDPR-kompatibilis ügyfélszolgálat ismérveire, a szoftverekkel, alvállalkozókkal szembeni elvárásokra, és a további kritikus pontokra valamint a GDPR-ellenőrző lista elemeire is kitért a változatos beszámoló.

A kkv-napon kiállítók is részt vettek, akikkel az érdeklődő vállalkozók a legkülönbözőbb témákban konzultálhattak. Szó volt az információ-biztonságról, az adatvédelemről a mindennapokban, megismerhették a vállalatirányítási rendszerek mibenlétét, és tájékozódhattak a telefonos ügyfélszolgálat és az adatvédelem összefüggéseiről is.

PA